Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스 및 기능(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원과 Winum 간의 권리와 의무, 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 본 약관은 Winum 공식 웹사이트 및 관련 도메인, 서브도메인, 모바일 또는 기타 플랫폼(통칭하여 “사이트”)에서 제공되는 모든 카지노 게임, 라이브 카지노, 프로모션, 계정 관리 서비스에 적용됩니다. 회원은 사이트에 접속하거나, 계정을 등록하거나, 실질적 베팅을 포함한 어떠한 방식으로든 서비스를 이용함으로써 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 이용 정책 등)에 동의하게 됩니다. Winum은 코스타리카에 소재한 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코모로 연방 앙주앙 자치섬 정부의 라이선스 기관으로부터 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2에 따라 운영 허가를 받았습니다. Winum은 관할 규제기관의 요구 사항과 국제적인 책임도박 및 자금세탁방지 기준을 준수하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 본 약관은 한국 내 사용자도 쉽게 이해할 수 있도록 한국어로 제공되나, 필요 시 영어 등 기타 언어 버전도 병행 제공될 수 있으며, 언어 간 해석 상 충돌이 발생할 경우 회사가 지정하는 기준 언어 버전이 우선합니다.

본 약관은 책임감 있는 게임 이용과 미성년자 보호를 최우선 가치로 삼고 있습니다. Winum은 만 18세 미만의 이용을 엄격하게 금지하며, 사행행위가 개인과 가정, 사회에 미칠 수 있는 부정적 영향을 줄이기 위해 다양한 도구와 자가 통제 기능을 제공하고 있습니다. 회원은 게임이 오락과 엔터테인먼트를 위한 수단일 뿐이며, 수익 창출이나 재정 문제 해결을 위한 수단이 아님을 명확히 이해해야 합니다. Winum은 서비스 제공 과정에서 기술적 안정성과 공정성을 유지하기 위해 신뢰할 수 있는 게임 공급사와 무작위 난수 생성기(RNG)를 활용하여, 모든 결과가 공정하고 예측 불가능하도록 설계하고 있습니다. 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해하는 것은 회원의 책임이며, 약관 내용에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 즉시 중단해야 합니다.

Acceptance of Terms

회원은 Winum 사이트에 접속하거나, Winum 계정을 개설하거나, 게임에 참여하거나, 입·출금을 수행하는 행위를 통하여 본 약관 및 관련 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 계정 등록을 진행해서는 안 되며, 이미 계정을 개설하였다면 즉시 계정 폐쇄를 요청하고 서비스 이용을 중단해야 합니다. Winum은 필요하다고 판단할 경우 언제든지 약관을 개정하거나, 수정, 보완할 수 있으며, 개정된 약관은 사이트에 게시되는 시점 또는 회사가 별도로 고지하는 시점부터 효력이 발생합니다. 회원은 약관 변경 이후에도 계속해서 서비스를 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주되며, 변경 사항을 주기적으로 확인하는 것은 전적으로 회원의 책임입니다. Winum은 중요한 변경 사항이 발생할 경우, 합리적인 범위에서 이메일, 사이트 내 공지, 팝업 알림 등 적절한 수단을 통해 회원에게 통지하기 위해 노력합니다.

또한 본 약관은 Winum의 기타 내부 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 이용 지침 등)과 함께 읽혀야 하며, 이들 문서 역시 약관의 일부로 간주됩니다. 회사는 서비스의 특성상 특정 국가 또는 지역의 법령, 규제 또는 기술·보안상의 이유로 일부 기능이나 게임, 결제수단을 제한하거나 변경할 수 있으며, 이러한 변경은 언제든지 사전 공지 없이 이루어질 수 있습니다. 회원은 본 약관 및 관련 정책을 위반할 경우 계정 제한, 베팅 취소, 보너스 몰수, 당첨금 지급 보류 또는 몰수, 계정 정지 및 해지, 관련 당국 신고 등 다양한 제재가 가해질 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. Winum은 약관의 명확성과 투명성을 유지하기 위해 지속적으로 문구를 검토하며, 회원은 언제든지 고객지원팀을 통해 약관에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 서비스는 만 18세 이상, 또는 회원이 거주하는 국가 및 지역에서 온라인 도박 참여가 허용되는 법정 최소 연령 이상인 성인에게만 제공됩니다. 회사는 엄격한 미성년자 보호 정책을 운영하며, 만 18세 미만의 미성년자는 어떠한 경우에도 회원 가입, 입금, 베팅, 보너스 수령, 출금 등 서비스 이용이 허용되지 않습니다. 회원은 계정을 등록함으로써 자신이 법정 연령 이상이며, 거주 국가의 관련 법령에 따라 온라인 카지노 이용이 허용된다는 점을 진술하고 보증합니다. Winum은 필요 시 연령 및 신원 확인을 위해 정부 발행 신분증, 여권, 운전면허증, 주민등록증, 거주지 증명 서류 등을 요구할 수 있으며, 요청에 응하지 않을 경우 계정이 제한되거나 종료될 수 있습니다. 미성년자가 허위 정보로 계정을 개설한 사실이 발견될 경우, 계정은 즉시 폐쇄되며 모든 베팅과 당첨금, 보너스는 취소 및 몰수될 수 있습니다.

미성년자의 도박 참여는 개인의 발달과 정서에 심각한 부정적 영향을 미칠 수 있으며, 학업 중단, 가족 갈등, 초기 단계 도박 중독 등 다양한 위험을 동반합니다. Winum은 이러한 위험을 최소화하기 위해 연령 확인 절차를 지속적으로 강화하고 있으며, 부모와 보호자가 가정 내 컴퓨터, 모바일 기기, 결제수단에 적절한 자녀 보호 기능과 비밀번호를 설정할 것을 권장합니다. 또한 회원은 자신의 계정 정보와 비밀번호, 결제수단을 자녀나 미성년자와 공유하지 않을 책임이 있으며, 제3자가 계정을 이용하여 미성년자 도박이 발생하지 않도록 주의해야 합니다. Winum은 미성년자 보호를 위해 필요한 경우 관련 당국과 협력할 수 있으며, 의심스러운 활동이 감지될 경우 계정을 즉시 동결하고 추가 조사를 실시할 권리를 보유합니다. 회원은 자신이 거주하는 국가의 온라인 도박 관련 법령을 숙지하고 준수할 책임이 있으며, 해당 법령 위반으로 인한 불이익이나 제재에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

Account Registration

Winum의 대부분의 서비스와 실제 머니 베팅에 참여하기 위해서는 유효한 회원 계정을 등록해야 합니다. 계정 등록 시 회원은 정확하고 완전하며 최신의 개인정보(이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등)를 제공해야 하며, 회사는 필요 시 이 정보의 진위를 확인하기 위한 추가 증빙 서류를 요청할 수 있습니다. Winum은 각 자연인에게 1개의 계정만 허용하며, 중복 계정(“다중 계정”) 생성은 엄격히 금지됩니다. 회사는 동일한 이름, 주소, 이메일, IP, 기기 정보, 결제수단 등을 기반으로 중복 계정이 의심될 경우 조사에 착수할 수 있으며, 중복 계정이 확인될 경우 해당 계정들을 정지 또는 해지하고, 보너스 및 당첨금을 몰수할 수 있습니다. 계정은 개인적인 용도로만 사용되어야 하며, 타인과의 공유, 양도, 대여, 판매 또는 상속이 허용되지 않습니다.

회원은 계정의 로그인 정보(ID, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자가 무단으로 계정을 사용하지 못하도록 충분한 보안 조치를 취해야 합니다. 로그인 정보 유출 또는 계정 도용이 의심되는 경우, 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 고객지원팀에 통보해야 하며, Winum은 필요 시 계정을 일시적으로 동결하고 본인 확인 절차를 진행할 수 있습니다. 회사는 회원의 부주의로 인한 계정 도용, 무단 접속, 사기 행위로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 관련 법령에서 별도로 정한 경우를 제외하고 모든 위험과 손실은 회원이 부담합니다. Winum은 계정 등록 및 유지 과정에서 자금세탁방지(AML) 및 고객알기제도(KYC)에 따라, 특정 회원의 계정 개설 또는 유지, 서비스 이용을 거부하거나 제한할 권리를 보유합니다. 회원은 언제든지 계정 폐쇄 또는 자발적 이용 중단을 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임감 있는 게임 정책 및 관련 법령에 따라 절차를 안내합니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 게임에 참여하기 위해서는 먼저 사이트에서 제공하는 결제수단을 통해 계정에 입금을 해야 합니다. 입금은 회원 본인 명의의 결제수단을 통해서만 가능하며, 제3자 명의의 카드, 전자지갑, 은행 계좌, 암호화폐 지갑을 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 입금된 자금은 게임 참여를 위한 “실제 잔액”으로 계정에 반영되며, 특정 보너스 또는 프로모션을 활성화한 경우에는 별도의 “보너스 잔액”이 추가로 생성될 수 있습니다. Winum은 결제수단 제공업체, 은행, 암호화폐 네트워크, 환율 변동 등 외부 요인으로 인해 발생할 수 있는 입출금 지연 또는 수수료에 대해 통제할 수 없으며, 가능한 정보를 투명하게 제공하기 위해 노력합니다. 또한 Winum은 자금세탁 및 사기 방지를 위해, AML 모니터링 시스템을 통해 모든 입출금 거래를 점검하며, 이상 거래가 의심될 경우 추가 서류 제출을 요구하거나 출금 처리를 보류, 계정 동결 등의 조치를 취할 수 있습니다.

출금은 통상적으로 입금에 사용한 동일한 결제수단을 우선 적용하는 것을 원칙으로 하며, 일부 결제수단의 특성상 출금이 제한될 경우 대체 수단이 제공될 수 있습니다. Winum은 첫 출금 요청 전 또는 누적 입금·출금액이 일정 기준을 초과하는 시점 등에서, KYC 자료 제출을 요구할 수 있으며, 회원이 정해진 기한 내(최대 30일 이내)에 자료를 제출하지 않을 경우 출금이 거부되거나 계정이 제한될 수 있습니다. 또한 회사는 보너스 부정 이용, 다중 계정, VPN 사용, 시스템 악용 등 위험 징후가 발견되는 경우, 관련 조사 완료 시까지 출금 요청을 보류할 권리가 있습니다. 회원은 자신의 거주 국가 또는 지역에서 외환 규제, 세법, 도박 관련 법령에 따라 발생할 수 있는 세금 및 신고 의무를 스스로 이행해야 하며, Winum은 세무 자문을 제공하지 않습니다. 출금 한도, 처리 시간, 최소·최대 금액은 결제수단 및 회원 등급에 따라 다를 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 수정할 수 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 제공되는 대표적인 결제수단 유형 및 기본 조건을 예시로 정리한 것입니다. 실제 사용 가능 여부, 한도, 처리 시간, 수수료 등은 회원 거주 국가, 통화, 계정 상태, 규제 변화에 따라 달라질 수 있으며, 최신 정보는 사이트 결제 페이지에서 확인해야 합니다.

회원은 위 표가 일반 안내용이며, 실제 조건이 다를 수 있다는 점을 이해해야 합니다. Winum은 모든 결제에 대해 이자를 지급하지 않으며, 계정에 보유된 잔액은 은행 예금이나 투자 상품이 아닙니다. 또한, 청구취소(차지백) 또는 결제 분쟁을 악의적으로 이용할 경우 계정이 즉시 정지되고, 관련 당국 및 결제사에 사기행위로 보고될 수 있습니다. 회사는 동일 명의 원칙을 엄격히 적용하며, 계정 명의와 동일하지 않은 결제수단으로의 입·출금은 허용하지 않습니다. 회원은 결제와 관련된 모든 정보가 정확한지 수시로 확인해야 하며, 잘못된 정보 제공으로 발생한 손실에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스와 프로모션을 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스, 연속 입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등 여러 형태가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, Winum에서는 첫 입금 시 100% + 150 프리 스핀, 2차 입금 시 50% + 100 프리 스핀, 3차 및 4차 입금 시 각각 75% + 50 프리 스핀과 같은 구성의 환영 패키지를 제공할 수 있습니다. 각 보너스는 별도의 조건(최소 입금액, 베팅 요구량(웨이저링, 3040배 범위), 유효기간, 게임 기여도, 최대 전환 금액 등)을 가지며, 회원은 보너스를 수락하기 전에 해당 조건을 자세히 확인해야 합니다. 보너스는 자동으로 제공되거나, 프로모션 코드 입력, 계정 내에서 수동 활성화, 고객지원 요청 등 특정 절차를 통해 활성화될 수 있으며, 활성화 방법과 조건은 프로모션별 안내에 따릅니다. 보너스 또는 프리 스핀의 유효기간은 일반적으로 714일(보너스 잔액), 프리 스핀의 경우 최대 24시간 등으로 제한되며, 기간 내 베팅 요구량을 충족하지 못할 경우 보너스와 그로 인한 당첨금은 소멸됩니다.

보너스에서 발생한 당첨금을 실제 잔액으로 전환하기 위해서는 명시된 베팅 요구량을 충족해야 하며, 이 요구량은 보너스 금액(또는 보너스 + 입금액 합계)에 3040배 범위의 배수를 곱한 금액으로 설정될 수 있습니다. 일부 게임은 보너스 베팅에 제한되거나, 기여도가 낮게 책정될 수 있으며, 예를 들어 슬롯은 100% 기여, 일부 테이블 게임이나 라이브 카지노는 1020% 또는 0% 기여도로 설정될 수 있습니다. 회원은 “내 계정 → 보너스” 섹션에서 현재 활성 보너스, 남은 웨이저링 금액, 진행률(%)을 확인할 수 있으며, 필요 시 “Wager now”와 같은 버튼을 통해 베팅 요구량 충족에 적합한 게임 목록으로 이동할 수 있습니다. Winum은 보너스 남용, 다중 계정 이용, 무위험 베팅 패턴, 게임 결과 조작 시도 등 보너스를 악용하는 모든 행위를 금지하며, 그러한 행위가 의심될 경우 보너스 취소, 보너스 잔액 및 관련 당첨금 몰수, 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 보너스를 수령하는 것이 선택 사항임을 이해하며, 원치 않을 경우 고객지원팀에 연락하거나 계정 설정에서 보너스 자동 수령 옵션을 조정할 수 있습니다.

또한 Winum은 이벤트, 토너먼트, VIP·로열티 프로그램 등 장기적인 프로모션을 운영할 수 있으며, 이들 역시 별도의 세부 규정을 가집니다. 럭키 휠(Lucky Wheel)의 경우, 예를 들어 최소 5 USD 상당 입금 후 7일 동안 매일 1회(24시간 간격) 스핀을 할 수 있으며, 일부 당첨금은 1배 웨이저링이 부과될 수 있습니다. 이와 같은 프로모션 세부 사항은 사이트 내 프로모션 페이지 및 개별 약관에 명시되며, 약관과 상충되는 경우 프로모션 세부 약관이 우선 적용될 수 있습니다. Winum은 사전 공지 없이 보너스 제공 정책을 변경하거나 특정 보너스, 프로모션을 종료할 권리를 보유하지만, 이미 활성화된 보너스에 대해서는 합리적인 범위 내에서 사후 변경을 최소화하기 위해 노력합니다. 회원은 보너스 조건을 이해하지 못한 상태에서 보너스를 사용한 뒤 발생한 불이익에 대해, 회사가 책임을 지지 않는다는 점을 인지해야 합니다.

Game Rules

Winum은 다양한 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 충돌 게임, 인스턴트 게임 등 방대한 포트폴리오를 제공하며, 각 게임은 제공사(프로바이더) 및 게임 규칙에 따라 운영됩니다. 예를 들어, Winum Korea 버전에서는 Gates of Olympus, Chicken Road 2, Big Bass Bonanza, Sugar Rush, 여러 종류의 바카라(Prosperity Tree Baccarat, XXXtreme Lightning Baccarat 등)와 같은 인기 타이틀이 제공될 수 있습니다. 각 게임의 규칙, 최소/최대 베팅, RTP(이론적 환수율), 보너스 기능, 특별 심볼 및 배당 구조는 게임 내 “정보(i)” 또는 “도움말” 섹션, 혹은 제공사 공식 규정에 자세히 안내됩니다. 회원은 실질적인 베팅을 진행하기 전에 해당 게임의 규칙과 기능을 충분히 숙지할 책임이 있으며, 규칙 오해로 인한 손실에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 게임 규칙과 사이트 약관 사이에 해석상 충돌이 있을 경우, 우선적으로 게임 제공사의 규칙이 적용되며, 그 다음으로 본 약관이 보충적으로 적용됩니다.

일부 게임은 특정 관할 지역 또는 규제 요구 사항에 따라 제공이 제한될 수 있으며, 이는 기술적 차단 또는 계정 설정을 통해 구현될 수 있습니다. 또한, 보너스 베팅에 사용할 수 없는 게임 또는 기여도가 제한된 게임이 있을 수 있으며, 이러한 정보는 보너스 조건 및 게임 목록에 명시됩니다. 회원은 동일한 라운드에서 상반된 결과에 동시 베팅하는 등 시스템 허점을 이용한 무위험 전략, 의도적 베팅 취소 남용, 지연 베팅, 협동(담합) 플레이 등 공정성을 저해하는 행동을 해서는 안 됩니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 게임 진행자(딜러) 및 다른 플레이어에게 예의 바른 태도를 유지해야 하며, 욕설, 차별 발언, 협박, 스팸성 메시지, 홍보 행위 등은 엄격히 금지됩니다. Winum은 게임 규칙 위반 및 비매너 행위가 발생할 경우, 관련 채팅 제한, 라이브 게임 접속 차단, 계정 제재 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 최우선 가치로 두며, 모든 전자 게임(슬롯, RNG 기반 테이블 게임, 인스턴트 게임 등)에 대해 공인된 무작위 난수 생성기(Random Number Generator, RNG)를 사용합니다. RNG는 각 게임 결과를 예측 불가능하고 통계적으로 공정하게 만들어, 어느 누구도 특정 결과를 미리 예측하거나 조작할 수 없도록 설계되어 있습니다. Winum이 계약한 게임 제공사들은 국제적으로 인정받는 시험 기관과 인증 기관을 통해 RNG 및 게임 수학 모델을 정기적으로 테스트 받아, 공정성과 무결성을 검증하고 있습니다. 이로써 게임 결과는 Winum이나 회원, 제3자 모두에 의해 임의로 변경될 수 없으며, 각 라운드는 독립된 사건으로 처리됩니다. 회원은 게임의 RTP(이론적 환수율)가 장기간에 걸친 통계 값이라는 점을 이해해야 하며, 단기간의 플레이에서 RTP 수치와 실제 결과 간의 차이가 발생할 수 있음을 인지해야 합니다.

Winum은 시스템 로그, 거래 기록, 게임 내 베팅 히스토리를 보관하여, 필요 시 공정성에 대한 검증과 분쟁 해결에 활용합니다. 회사는 기술적 오류, 네트워크 장애, 소프트웨어 버그, 잘못된 게임 설정 등이 발생했을 경우, 해당 라운드를 무효 처리하거나 베팅 금액을 환불하는 등 합리적이고 공정한 해결책을 모색합니다. 회원은 의도적으로 시스템 오류, 버그, 지연, UI 문제를 악용하여 부당한 이익을 취하려 해서는 안 되며, 그러한 행위는 규정 위반으로 간주되어 당첨금 몰수, 계정 정지, 관련 당국 신고 등의 대상이 될 수 있습니다. 또한, 봇, 스크립트, 자동화 도구, AI 프로그램을 이용한 베팅 또는 게임 진행은 엄격히 금지되며, Winum은 이를 탐지하기 위한 기술적 모니터링을 수행합니다. 공정한 게임을 위해 Winum은 필요 시 개별 게임 또는 특정 제공사의 게임에 대해 일시적으로 접근을 제한하거나, 유지 보수 및 점검을 실시할 수 있으며, 이러한 경우 가능한 한 신속하게 회원에게 안내합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임 이용을 핵심 가치로 삼고 있으며, 도박이 오락 활동으로서 즐거움을 제공하는 동시에 과도한 이용 시 심각한 경제적·정신적 문제를 초래할 수 있음을 인식하고 있습니다. 회사는 회원이 자신의 게임 행태를 스스로 통제할 수 있도록 다양한 도구와 기능을 제공하며, 도박 중독 위험 신호를 인지하고 필요 시 도움을 받을 수 있도록 안내합니다. 회원은 게임이 수익 창출 수단이 아니라 순수한 엔터테인먼트라는 점을 명확히 인식해야 하며, 잃을 수 있는 범위를 넘어선 금액으로 베팅을 해서는 안 됩니다. 또한, 도박을 통해 빚을 갚거나 생활비를 마련하려는 시도는 매우 위험하며, 이러한 목적의 게임 참여는 강력히 권장되지 않습니다. Winum은 과도한 베팅 패턴, 장시간 연속 플레이, 반복적인 입금 증가 등 문제 도박 징후가 감지되는 경우, 경고 메시지 발송, 일시적 계정 제한, 책임감 있는 게임 이용에 대한 정보 제공 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Winum은 특히 청소년 및 취약 계층이 도박으로 인한 피해를 입지 않도록 보호하는 것을 중시합니다. 부모와 보호자는 가정 내 디바이스에 자녀 보호 소프트웨어를 설치하고, 결제 정보 및 계정 비밀번호를 자녀와 공유하지 않아야 합니다. 미성년자 도박이 의심될 경우, 관련 증빙을 토대로 계정을 즉시 정지하고, 필요 시 신분 증명 서류를 추가로 요구합니다. 회원이 자가 진단을 통해 도박 문제가 의심될 경우, 즉시 이용을 중단하고, 다음에 소개하는 외부 전문 기관과 상담을 진행하는 것이 바람직합니다. Winum은 도박 중독 치료 및 지원을 위한 전문 상담 기관과 직접적인 연계 기능을 제공하지는 않지만, 국제적으로 인정받는 지원 단체 정보를 제공하며, 회원이 스스로 도움을 요청하도록 권장합니다.

Tools & Features (table)

다음 표는 Winum에서 제공하거나 권장하는 책임감 있는 게임 이용 도구와 기능을 정리한 것입니다. 실제 제공 방식과 세부 설정 값은 계정 상태, 국가, 규제 요구사항에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회원은 Winum 계정 설정 및 고객지원팀을 통해 구체적인 적용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

회원은 위 도구들을 활용하여 자신의 도박 활동을 적극적으로 관리하고, 필요 시 즉시 제한을 강화해야 합니다. 특히 자가 제외를 신청한 경우, Winum은 합리적인 범위 내에서 계정 접근을 차단하고 마케팅 및 프로모션 발송을 중단하기 위해 최선을 다합니다. 단, 회원이 여러 이메일 주소나 기기를 이용하여 새로운 계정을 개설하는 등 적극적으로 회피하려 들 경우, 회사가 이를 완벽하게 차단하기는 어려울 수 있습니다. 이러한 이유로, 회원 본인의 의지와 책임 있는 태도가 가장 중요한 보호 장치임을 강조합니다.

Support Resources

도박 관련 문제가 의심되거나, 이미 도박으로 인한 재정적·정서적 어려움을 겪고 있는 경우, 전문 기관의 도움을 받는 것이 중요합니다. Winum은 다음과 같은 국제적 지원 단체 정보를 제공하며, 회원이 필요 시 직접 연락하여 상담을 받을 것을 권장합니다. 예를 들어, GamCare는 온라인 상담과 자가 진단 도구를 제공하며, Gambling Therapy는 다양한 언어로 개인·그룹 상담을 지원합니다. Gamblers Anonymous(도박중독자 모임)는 12단계 프로그램을 기반으로 하는 자조 집단으로, 유사한 경험을 공유하는 사람들과의 모임을 통해 회복을 돕습니다. 이들 기관의 구체적인 연락처 및 웹사이트 주소는 책임감 있는 게임 관련 페이지에서 확인할 수 있으며, 회원은 자신의 국가에서 활동하는 유사 기관을 추가로 찾아볼 수 있습니다.

Winum 고객지원팀 역시 책임감 있는 게임 이용에 대한 기본적인 안내를 제공할 수 있으며, 자가 제한 설정, 계정 폐쇄 또는 자가 제외 신청 절차를 도와드립니다. 단, 고객지원팀은 의료인이나 심리상담사가 아니므로, 전문적인 상담이나 치료를 대체할 수 없으며, 심각한 중독이 의심되는 경우 반드시 전문 기관 또는 의료진의 도움을 받아야 합니다. 도박 문제는 혼자 감당하기 어려울 수 있으나, 조기에 도움을 요청할수록 회복 가능성이 높아집니다. 회원은 자신의 재정 상황, 가족 관계, 직장 및 학업 생활 등 일상 전반에 대한 영향을 면밀히 살펴보고, 도박으로 인한 부정적 영향을 최소화하기 위해 적극적으로 노력해야 합니다. Winum은 책임감 있는 게임 환경 제공을 위해 지속적으로 정책을 개선하고 도구를 확충할 것이며, 회원도 이에 적극 동참해 주시기를 요청드립니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성, 보안, 신뢰성을 유지하기 위해 특정 행위들을 명시적으로 금지하고 있으며, 이러한 금지 행위를 위반할 경우 계정 정지, 해지, 자금 몰수, 법적 조치 등이 취해질 수 있습니다. 금지된 행위에는 다중 계정 생성 및 이용, 신원 도용, 허위 정보 제공, 위조 문서 제출, 결제 수단의 부정 사용, 차지백 남용, 자금세탁, 테러자금 조달, 보너스 남용, 게임 결과 조작 시도, 담합(공동 전략 이용), 봇·스크립트·자동화 프로그램 사용, 해킹·시스템 침입 시도, 버그 및 취약점 악용, VPN·프록시를 통한 위장 접속, 기타 불법 또는 비윤리적 행위 등이 포함됩니다. 특히 다중 계정 및 보너스 남용은 가장 빈번하게 발생하는 위반 사례로, Winum은 이를 탐지하기 위해 IP, 기기 정보, 브라우저 지문, 결제수단 정보를 종합적으로 분석합니다. 또, 사기적 청구취소(차지백)를 시도하거나 제3자의 결제수단을 무단 사용한 경우, 해당 계정은 즉시 정지되고, 필요 시 은행, 결제사, 법 집행 기관에 사기 사건으로 보고될 수 있습니다.

회원은 정당한 게임 참여 외의 목적으로 Winum 플랫폼을 사용해서는 안 되며, 예를 들어 자금세탁 또는 불법 자금 은닉을 위한 입·출금 경로로 이용하는 것은 엄격히 금지됩니다. Winum은 AML/KYC 정책에 따라 의심스러운 거래를 모니터링하고, 관련 법령이 요구하는 경우 관할 규제 기관 또는 수사 기관에 해당 사항을 보고할 의무가 있습니다. 또한, 다른 회원 또는 직원, 딜러에게 대한 욕설, 차별, 협박, 괴롭힘, 스팸 메시지 전송, 상업적 광고, 불법 콘텐츠 공유 등 사이트 내에서의 비허가 커뮤니케이션 행위 역시 금지됩니다. 회원이 이러한 금지 행위를 저질렀다고 합리적으로 의심되는 경우, Winum은 조사 기간 동안 계정을 동결하고, 필요한 경우 신분 확인 및 소명 자료를 요구할 수 있습니다. 회사는 위반 행위로 인한 모든 제재 조치에 대해 최종 결정 권한을 가지며, 필요 시 해당 결정의 근거를 합리적인 범위 내에서 회원에게 설명합니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 요건, 국제 제재, 각 국가의 도박 관련 법령 등 다양한 이유로 특정 국가 또는 지역에 거주하는 이용자에게 서비스를 제공하지 않거나 제한된 형태로만 제공할 수 있습니다. 아래 표는 제한 국가의 예시를 나타내며, 실제 목록은 규제 변화에 따라 수시로 변경될 수 있으므로, 회원은 계정 등록 전에 사이트에서 최신 정보를 확인해야 합니다.

회원은 계정을 개설하고 이용하는 시점에, 자신이 제한 국가의 국민 또는 거주자가 아님을 보증해야 합니다. VPN, 프록시, 기타 기술적 조작을 통해 실제 위치를 숨기고 접근하는 행위는 금지되며, 그러한 행위가 발견될 경우 계정 및 자금이 동결될 수 있습니다. 거주 국가가 추후 제한 국가 목록에 추가되는 경우, Winum은 합리적인 기간 내에 해당 회원에게 공지하고, 계정 잔액 처리와 계정 폐쇄 절차를 안내합니다. 회원은 자신의 거주 국가의 법령에 따라 온라인 도박 참여가 허용되는지 스스로 확인할 책임이 있으며, 해당 법령 위반으로 인한 법적 문제에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. Winum은 국제 규제 환경의 변화를 지속적으로 모니터링하며, 필요 시 서비스 제공 범위를 조정합니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 개인정보 보호 법령과 규제 요구 사항을 준수하기 위해 노력합니다. Winum은 데이터 통제자로서, 회원이 계정 등록, KYC/AML 검증, 입·출금 처리, 보너스 운영, 고객지원, 마케팅, 분석, 규제 준수 등을 위해 제공한 개인정보와 거래 정보를 수집 및 처리합니다. 수집되는 정보는 이름, 생년월일, 연락처, 주소, IP 주소, 기기 정보, 결제수단 정보(마스킹된 형태), 게임 및 거래 내역, KYC 문서(여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서 등), 기타 서비스 제공에 필요한 데이터 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 과도한 데이터 수집을 지양하기 위해 내부적으로 절차를 관리합니다. 또한 개인정보는 지정된 보관 기간(예: 계정 종료 후 최소 5년) 동안 안전하게 저장되며, 법령상 더 긴 보관이 요구되는 경우 해당 기간을 준수할 수 있습니다.

Winum은 결제 처리, 신원 확인, AML 모니터링, 분석 서비스, 마케팅 도구 제공, IT 인프라 운영 등을 위해 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공자에게 일부 데이터를 공유할 수 있습니다. 이 경우, Winum은 적절한 데이터 처리 계약을 체결하여, 제3자가 개인정보를 목적 외로 사용하거나, 보안 수준을 저하시키지 않도록 관리합니다. 또한, 법원, 규제 기관, 수사 기관 등 공적 권한을 가진 기관이 법적 절차에 따라 정보를 요청할 경우, Winum은 관련 법령에 허용되는 범위 내에서 데이터를 제공할 수 있습니다. 정보는 국제적으로 전송될 수 있으며, 이 경우 Winum은 해당 국가의 법령과 국제 기준을 고려하여 적절한 보호 조치를 도입합니다. 회원은 프로필 설정 또는 고객지원 문의를 통해 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있으며, 마케팅 거부 이후에도 서비스 운영과 법적 의무 이행에 필요한 정보성 안내는 계속 수신할 수 있습니다.

회원은 자신의 개인정보에 대해 특정 권리를 가지며, 여기에는 데이터 열람, 정정, 삭제(또는 처리 제한), 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 권리는 적용되는 개인정보 보호 법령 및 Winum의 내부 정책에 따라 실행되며, 회원은 본인 확인을 거친 후 고객지원팀을 통해 요청할 수 있습니다. 단, AML/KYC 및 법적 보관 의무 등으로 인해 일부 정보는 즉시 삭제할 수 없으며, 해당 상황에 대해서는 Winum이 이유를 설명합니다. 또한, Winum은 서비스 품질 향상과 사이트 기능 제공을 위해 쿠키 및 유사 기술을 활용할 수 있으며, 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 제어할 수 있지만, 이 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 개인정보 처리에 관한 더 자세한 내용은 별도의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 약관 및 내부 정책 위반, 법령 위반 의심, AML/KYC 문제, 기술 보안 위험, 운영상 필요 등에 따라 회원 계정을 일시 정지(“정지”)하거나 영구 해지(“해지”)할 수 있습니다. 계정 정지 동안에는 로그인, 입·출금, 베팅, 보너스 수령, 프로모션 참여 등이 제한되며, Winum은 정지 사유와 필요한 조치(예: 추가 서류 제출, 설명 요청 등)를 회원에게 가능한 범위 내에서 통지합니다. 중대한 위반 사항(예: 사기, 자금세탁, 다중 계정, 보너스 남용, 시스템 악용, 미성년자 이용 등)이 확인된 경우, Winum은 계정을 즉시 해지하고, 관련 보너스와 당첨금을 몰수하며, 입금 원금의 전부 또는 일부에 대해서도 동결 또는 몰수를 결정할 수 있습니다. 이러한 조치는 위반 행위의 정도, 기간, 손해 규모, 규제 의무 등을 고려하여 합리적으로 결정됩니다. 회원은 회사의 계정 제재 결정에 대해 이의를 제기할 수 있으나, 최종 판단 권한은 Winum에 있습니다.

회원은 언제든지 자발적으로 계정을 폐쇄하거나, 일정 기간 이용 중단을 요청할 수 있으며, 이 경우 책임감 있는 게임 이용 정책에 따라 적절한 보호 조치(쿨링오프, 자가 제외 등)가 함께 적용될 수 있습니다. 계정 폐쇄 요청 시, 남아 있는 실제 잔액은 AML/KYC 요건 충족 및 검증 절차 완료 후, 허용 가능한 결제수단을 통해 출금할 수 있습니다. 단, 규정 위반 조사 중이거나 법적 분쟁이 진행 중인 경우, Winum은 관련 절차가 마무리될 때까지 잔액 출금을 보류할 수 있습니다. 장기간(예: 12개월 이상) 로그인 또는 거래 활동이 없는 비활성 계정은 Winum의 정책에 따라 휴면 계정으로 전환되거나, 사전 통지 후 해지될 수 있습니다. 휴면 계정 처리 시 남은 잔액에 대한 조치(예: 출금 안내, 수수료 부과 여부 등)는 별도의 정책 및 관련 법령을 기준으로 결정됩니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스 제공에 있어 합리적인 주의 의무를 다하기 위해 노력하지만, 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완벽하게 제공된다는 것을 보증하지 않습니다. 사이트 또는 게임 서버의 유지보수, 기술적 장애, 네트워크 지연, 제3자 서비스 제공자의 문제 등으로 인해 일시적인 접속 불가나 게임 중단이 발생할 수 있으며, 이로 인한 데이터 손실 또는 베팅 정보 오류가 발생하는 경우 Winum은 합리적인 범위 내에서 조정, 환불, 라운드 무효 처리 등의 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 불가항력(천재지변, 전쟁, 테러, 통신망 장애, 정부 규제, 대규모 정전 등)에 해당하는 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. Winum은 회원이 서비스 이용을 통해 얻을 수 있는 특정한 결과(수익, 이익, 당첨금 규모 등)를 보증하지 않으며, 도박으로 인한 손실은 전적으로 회원 본인의 책임입니다.

또한 Winum은 서비스 “있는 그대로(As is)”를 제공하며, 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성에 대한 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다. 회사의 최대 책임 범위는 관련 사건 발생일로부터 일정 기간(예: 최근 30일) 동안 회원이 해당 계정에 입금한 순금액을 한도로 하며, 어떠한 경우에도 간접적, 부수적, 징벌적 손해(예: 업무 손실, 기회 손실, 평판 손상, 데이터 손실 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 도박 활동과 관련된 재정적 결정을 스스로 내리며, 금융·법률·세무 상담이 필요한 경우 적절한 전문가의 조언을 구해야 합니다. Winum이 제공하는 정보(오류 없는 오즈, 게임 설명, RTP 등)는 안내 목적일 뿐이며, 기술적 오류나 오탈자가 있을 수 있습니다. 이러한 오류로 인해 발생한 명백한 잘못된 배당, 잘못된 승·패 판정 등은 회사의 재량에 따라 수정하거나, 해당 베팅을 무효로 처리할 수 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원은 서비스 이용 중 발생한 문제, 불만, 분쟁에 대해 Winum 고객지원팀을 통해 먼저 내부 해결을 시도해야 합니다. 불만 제기는 이메일(support@winum.casino)을 통해 서면으로 이루어지는 것이 원칙이며, 계정 정보, 관련 거래 내역, 게임 라운드 ID, 스크린샷, 문제 발생 일시 및 상세 설명 등을 포함해야 합니다. Winum은 접수된 불만에 대해 통상적으로 1영업일 이내 접수 확인을 제공하고, 최대 30일 이내에 조사 결과와 조치 방안을 회신하기 위해 노력합니다. 단, 복잡한 기술 분석, 외부 게임 제공사와의 협의, 규제 기관 보고 등이 필요한 경우, 조사 기간이 연장될 수 있으며, 이 경우 회사는 가능한 범위 내에서 회원에게 진행 상황을 안내합니다. 게임 결과에 대한 이의 제기는 통상적으로 게임 발생일로부터 14일 이내, 계정 관련 일반 불만은 30일 이내 제기하는 것이 원칙이며, 이 기간을 초과한 요청은 처리되지 않을 수 있습니다.

Winum은 가능한 한 공정하고 투명한 방식으로 모든 분쟁을 해결하고자 하며, 필요 시 내부 로그, 거래 기록, 게임 서버 데이터, 제공사 보고서 등을 기반으로 사실 관계를 검증합니다. 회사는 분쟁 해결 결과와 근거를 회원에게 설명하며, 회원이 이에 동의하지 않는 경우, 관련 라이선스 관할 기관 또는 분쟁 해결 기구에 추가적인 중재를 요청할 수 있는 절차가 존재할 수 있습니다. 단, 실제 이용 가능 중재기구 및 절차는 관할권과 규제 체계에 따라 달라지며, Winum은 해당 정보를 가능한 범위 내에서 회원에게 안내합니다. 어떠한 경우에도 회원이 사기성 또는 악의적인 목적으로 허위 불만을 제기하거나, 다른 회원·직원을 비방·협박하는 방식으로 분쟁을 확대하는 것은 허용되지 않습니다. Winum은 불만 처리 과정에서 회원의 개인정보와 민감한 정보를 적절히 보호하며, 관련 데이터는 분쟁 해결과 규제 준수 목적에 한해 사용됩니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련된 모든 사항은, 특별한 규정이 없는 한 Winum이 설립된 관할권의 법률(“관할 법”)에 따라 규율되고 해석됩니다. 회원은 서비스 이용을 통해 발생하는 분쟁, 청구, 해석상의 문제 등에 대해 해당 관할 법과 관할 법원이 가지는 절차와 기준을 따르는 데 동의합니다. 단, 일부 소비자 보호 법령이 강행 규정으로 적용되는 국가의 경우, 회원이 거주하는 국가의 필수적 소비자 보호 규정이 우선 적용될 수 있습니다. Winum은 다수 국가의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하고 있으므로, 특정 국가별 규정과 충돌하지 않도록 내부 규정을 지속적으로 검토하며, 필요 시 특정 국가의 이용을 제한하거나 별도의 지역별 약관을 도입할 수 있습니다.

회원은 온라인 도박이 자신의 거주 국가에서 합법인지 여부를 스스로 확인하여야 하며, 해당 국가의 법령을 위반하는 방식으로 서비스를 이용할 경우 발생하는 법적 책임은 전적으로 회원에게 있습니다. Winum은 특정 국가에서 서비스 제공이 불법 또는 제한되는 경우, 해당 지역의 회원 계정을 제한하거나 폐쇄하고 잔액 처리를 위한 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 국제 제재 목록에 포함된 개인 또는 단체, 자금세탁 고위험 국가, 테러자금 조달 우려 국가의 이용에 대해서는 관할 법과 국제 규범에 따라 엄격한 제한이 적용될 수 있습니다. 본 약관의 어느 조항이 관할 법에 따라 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다.

Final Provisions

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